Politique d’expédition

QUELS SONT LES COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 175$ et + partout au Québec et de 250$ et + pour les commandes ailleurs au Canada. Les tarifs de livraison dans le cas d'une commande inférieure aux montants indiqués plus haut sont fixés à 9.75  $ pour les commandes au Québec et 17,50 $ ailleurs au Canada.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON?

Votre commande quittera l'entrepôt dans les trois jours ouvrables. Par la suite, votre colis arrivera à votre domicile en selon un délai de 2 à 7 jours ouvrables pour la livraison à destination nationale (au Canada). Lorsque votre commande quittera l'entrepôt, vous recevrez un courriel avec votre numéro de repérage afin de suivre votre colis (ce numéro sera actif 24h à 48h après que vous l'ayez reçu).

*Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de livraison un peu plus long dans les fortes périodes comme les ventes (par exemple le Black Friday), lors de la période des fêtes et lors de différents événements hors de notre contrôle (par exemple une pandémie mondiale). En raison des différentes grèves/moyens de pression effectués par les services postaux, les délais peuvent également être extensionnés. 

*Veuillez noter que pour toutes les commandes de 200$ et +, les livraisons se font avec signature obligatoire lors de la réception du colis.*

IL EST POSSIBLE DE RÉCUPÉRER MA COMMANDE À QUELQUE PART PLUTÔT QUE DE LA FAIRE LIVRER ?

Malheureusement, non. Lydiane Autour du Monde ne compte pas de point de cueillette. 

JE CLIQUE SUR MON NUMÉRO DE SUIVI ET MON COLIS SEMBLE S’ÊTRE ÉGARÉ. QU’EST-CE QUE JE PEUX FAIRE?

Écrivez-nous à boutique@lydianeautourdumonde.com, nous allons nous occuper de vous.

LES FRAIS DE LIVRAISON SONT-ILS REMBOURSABLES?

Malheureusement, non. Tous les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables.